Правила работы с клиентами
- Все представленные товары каталога Tuta.SHOP будут доставлены заказчикам по указанному адресу в кратчайшие сроки. В случае, если клиент имеет какие-либо замечания или пожелания по доставке, он должен указать их при оформлении заявки либо сообщить по телефону техподдержки.
- Каждый покупатель должен авторизоваться в системе, чтобы иметь возможность пользоваться персональными бонусами и скидками, а также в целях предупреждения ошибок по доставке.
- Оплата покупок производится путем наличного и безналичного расчета. С правилами возврата денежных средств можно ознакомиться здесь.
- В случае временного отсутствия необходимого вам товара на складе Tuta.SHOP, вам будет предложен полноценный аналог. Но без вашего согласия, товар не будет заменён автономно.
- Возврат товара или отказ от покупки возможен при условии, что доставленный продукт кардинально отличается от заказанного, является бракованным или поврежденным.
- Возврат товара после произведения оплаты возможен при условии обращения покупателя в службу техподдержки клиентов. Каждый возврат рассматривается как частный случай и производится в индивидуальном порядке.