Правила работы с клиентами

  1. Все представленные товары каталога Tuta.SHOP будут доставлены заказчикам по указанному адресу в кратчайшие сроки. В случае, если клиент имеет какие-либо замечания или пожелания по доставке, он должен указать их при оформлении заявки либо сообщить по телефону техподдержки.
  2. Каждый покупатель должен авторизоваться в системе, чтобы иметь возможность пользоваться персональными бонусами и скидками, а также в целях предупреждения ошибок по доставке.
  3. Оплата покупок производится путем наличного и безналичного расчета. С правилами возврата денежных средств можно ознакомиться здесь.
  4. В случае временного отсутствия необходимого вам товара на складе Tuta.SHOP, вам будет предложен полноценный аналог. Но без вашего согласия, товар не будет заменён автономно.
  5. Возврат товара или отказ от покупки возможен при условии, что доставленный продукт кардинально отличается от заказанного, является бракованным или поврежденным.
  6. Возврат товара после произведения оплаты возможен при условии обращения покупателя в службу техподдержки клиентов. Каждый возврат рассматривается как частный случай и производится в индивидуальном порядке.